FAQ
Was passiert, wenn ich Sie nicht vor dem 30. April kontaktiere?
Explore.Brussels gewährt eine Frist bis zum 31. Mai. Nach diesem Datum wird Ihre Reservierung als Spende betrachtet und Explore.Brussels dankt Ihnen für Ihre Unterstützung in diesen schwierigen Zeiten.
Einige Besichtigungen/Aktivitäten werden verschoben, andere nicht, was soll ich tun?
Für verschobene Besichtigungen/Aktivitäten folgen Sie bitte dem entsprechenden Verfahren. Für die anderen gehen Sie auf die Seite Meine Wahl, und ziehen Sie die Beträge für die verschobenen Besuche/Aktivitäten ab.
Warum ist das so kompliziert?
Die Arbeitsweise des BANAD-Festivals ermöglicht es Ihnen, nur das zu buchen und zu bezahlen, was Sie tatsächlich besuchen möchten, und zwar zu einem Ihrer Situation entsprechenden Tarif. Ihr Programm wird daher Ihren Erwartungen weitgehend entsprechen und ist individuell zugeschnitten. Die Kehrseite davon ist, dass es im Falle von höherer Gewalt nicht möglich ist, Ihnen eine einfache Lösung anzubieten, da es so viele mögliche Szenarien gibt wie Buchungen.
Warum muss ich mich für einen Interieurbesuch, für den ich bereits angemeldet war, erneut anmelden?
Da das Programm jedes Besuchers einzigartig ist, ist es sehr wahrscheinlich, dass es durch die Zusammenfassung einer Veranstaltung von 3 auf 2 Wochenenden unmöglich wird, die Besichtigungen, die Sie für März gemacht haben, zu kombinieren.
Die einzige Gewissheit besteht für die Hôtels Solvay und Max Hallet, die über zwei Wochenenden verteilt und deren Zuschläge unveränderlich sind.
Wo finde ich meine Reservierungsnummer?
Sie finden Sie hier:
Was kann ich tun, wenn ich meine Reservierungsnummer nicht mehr finde?
Sie können uns die E-Mail-Adresse angeben, mit der Sie die Reservierung vorgenommen haben, oder den Namen, mit dem die Reservierung registriert wurde.
Ich kann den Betrag nicht ausrechnen, der mir zusteht. Was tun?
- Beispiel 1: Ich möchte 50 % meines Gutscheins für die Herbstausgabe des BANAD-Festivals einlösen und 50% an die Organisation spenden.
- Beispiel 2 : Ich möchte 20€ von meinem Gutschein für 2 Besichtigungen bei der Herbstausgbe des BANAD- Festivals nutzen und den Restbetrag an die Organisation spenden.
Meine Aktivität wurde verschoben, aber ich kann nicht hingehen. Was tun?
Sie können Ihre Reservierung an eine andere Person weitergeben. Diese Person muss lediglich Ihren Namen beim Empfang der Besichtigung bzw. der Aktivität mitteilen.
Warum wird das BANAD-Festival nur teilweise und nicht ganz verschoben?
Aufgrund seiner Besonderheit und der Anzahl der mitwirkenden Partner erfordert die Organisation des Festivals ein ganzes Jahr Arbeit. Außerdem ist ein großer Teil der Ausgaben bereits für die Organisation des abgebrochenen Festivals vom März 2020 erfolgt.
Parallel arbeitet das Team auch an der Durchführung des BANAD-Festivals 2021.
Ist die Herbstausgabe des BANAD-Festivals offen für alle?
Diese Sonderausgabe des BANAD-Festivals wird zunächst nur für Besucher geöffnet, die für die für März 2020 geplante Ausgabe angemeldet sind. Die verbleibenden Plätze stehen dann für andere zur Verfügung. Wir bitten Sie daher, die Frist bis zum 30. April einzuhalten.
Was passiert, wenn ich Ihnen vor dem 30. April eine E-Mail schicke und Anfang Mai noch keine Antwort erhalten habe?
Ihre Antwort ist gültig und wird schnellstmöglich bearbeitet.
Wo finde ich das gesamte BANAD-Festival- Programm von 2020 ?
Das auf der Website www.banad.brussels angezeigte Programm ist das von März 2020. Sie können darin blättern , falls Sie sich nicht mehr sicher snd, für welche Besichtigungen bzw. Aktivitäten Sie sich ursprünglich angemeldet haben.
Muss ich meine Besichtigungen für das BANAD-Festival im Herbst über das Reservierungssystem machen?
Nein, alles läuft per E-Mail. Unser Team wird Ihr Programmentsprechend Ihren Erwartungen und den verfügbaren Plätzen vorbereiten.
Die Antwort auf meine Frage steht nicht in dieser Liste. Was nun?
Wenden Sie sich an das Team unter der E-Mail-Adresse
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